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如何将 Facebook 的粉丝专页的行销自动化?

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如何将 Facebook 的粉丝专页的行销自动化?

Facebook 是当今网络上最大的社交平台,每个月平均拥有约20亿的活跃用户。当然拥有这么一个热门的社交平台相信各位商人与行销人都知道这也是一个可以很好进行社群行销的渠道。但是众所周知,拥有巨大的平台也会拥有许多的竞争者,想要在众多的竞争者脱颖而出就必须懂得如何善用这个平台。

什么是 Facebook Messenger Chatbot?

Facebook 在 2008年4月增加了私讯聊天的功能并在3年后推出了 Facebook Messenger。现今的 Facebook Messenger 已经超越了基本的网络聊天功能,可以从私讯到聊天机器人,再到预约功能。这些都可以被各大企业和商家们用来简易化与客户之间的对谈然后进而达成您的行销目的。

Facebook Messenger Chatbot 是一种使用人工智能自动执行任务的应用工具。当 Chatbot 被使用得越多,它将会拥有更多以及更大的资料库并能呈现出更好的回复服务。Facebook Messenger Chatbot 并不是单单只可以套用与网店而已,像是金融,娱乐,旅游,媒体及等等都可以应用得到。

使用 Facebook Messenger Chatbot 可以大大的降低人工回复的工作数量并且它也能建立起另一种的沟通渠道以提升企业及商家的行销效益和达成商业目标。提升您的粉专互动度可以很有效提升您粉专的能见度并且当粉专的互动度提升时,访客的用户体验也将提升。

Facebook Messenger Chatbot 的五大要点

就如刚才所说的 Facebook Messenger Chatbot 是个非常有效的可以帮助您达成行销目的的工具,但是在开始使用之前必须先了解与如何应用这工具。

思考您的应用策略

建立一个 Chatbot 需要考量您的客户需要些什么还有 Chatbot 如何能够帮助客户。所以在建立 Chatbot 之前就需要花费许多的心思与努力并且规划一定要足够完善,否则 Chatbot 将会是一个多余的存在。

帮客户制定个美好的“旅游”

想想 Chatbot 可以怎样引导顾客去进行提出问答或者是购买您的产品,因为 Chatbot 除了从当个销售员以外,它也可以帮助客户寻找出一些关于您的粉专的特定资料从而提出最新的信息并解答客户的疑惑。

不断调整与测试

使用了 Chatbot 之后也要不断地进行调整与测试。这可以很有效的为客户提升用户体验并且为客户们提供更完善的服务。

将 Chatbot 人性化

Chatbot 的主要用途是来对话与沟通,这也意味着在特定情况的时候应该使用些不同的回复。例如客户想要询问送货进展的时候,您应该思考如何让他们放心字眼并给出货物所在的位置。

编写一个完善的脚本

在编写脚本的时候,试图站在客户的立场想出各种客户可能会问的所有问题或是他们可能还会对什么样的问题感兴趣。在那之后创建出各种问题和答案并测试所有的流程是否正确以避免给出错误的回答。

结论

Facebook Messenger Chatbot 是一个非常强力并且有潜力的的行销工具因为它可以帮助您解决您的潜在客户的问题与疑惑。客户发私讯给与粉专时,对产品的各种疑惑与肯定是一个好事,因为这可以帮助您知道客户的需求与问题所在,同时它还能减少您的公开性的负评并且Chatbot 可以快速的帮助客户解决疑惑。

最后如果你喜欢这篇文章,或你想要拥有一个完善的网页,你可以到我们的网站Facebook 看看,亦或者你可以通过 04 – 608 3073 来联络我们。我们拥有一个非常专业的团队,我们会聆听你的要求,然后建造一个为你量身定做的网站。

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